美容室で年末の大掃除よりも優先すべき重要なコト

あっという間に12月も半ばになり、年末らしくバタバタしてくる頃ですね。

世間一般的で年末といえば大掃除をします。

しかし、美容室においては大掃除とは比較にならないくらい重要なコトがあります。

僕がオススメしているのは、、、

お客様へ手書きのDMを書くことです。

なぜ、この忙しい年末にわざわざ手間のかかるコトを提案するかというと、美容室ビジネスが、「顧客との関係構築ビジネス」だからです。

12月は繁忙期で一時的に売上も上がりますが、同時に予約件数が多くなり

・待たせてしまう

・適切なヒアリングができない

・いつもより丁寧にできない

このような事が起こりやすくなります。

売上は上がるものの、気づかないうちに顧客との関係が崩れやすい時期になります。

つまり、失客の可能性も上がる時期だという事です。

そういう時こそ、気持ちの伝わる手書きDMでのフォローが必要です。

「年末は忙しくてDMを書くヒマがないからできない」ではなく、むしろ年末にこそやるべきなのです

もし大掃除をする時間が取れるなら、来店したお客様にDMを出しましょう。

もちろん、DMをきちんとやった上で大掃除をするのはOKですよ。

ポイントは、「手が空いたらDMを書く」のではなく「お客様の予約と同様にDMの時間をあらかじめ確保する事」です。

私は、その日のサロンワークよりDMを優先すべきだとスタッフにも伝えています。

・サロンワークは今日の売上を作る仕事

・手書きDMは未来の売上を作る仕事

このように考えてみてください。

それでは。

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