美容室で年末の大掃除よりも優先すべき重要なコト
あっという間に12月も半ばになり、年末らしくバタバタしてくる頃ですね。 世間一般的で年末といえば大掃除をします。 しかし、美容室においては大掃除とは比較にならないくらい重要なコトがあります。 僕がオススメしているのは、、、 お客様へ手書きのDMを書くことです。 なぜ、この忙しい年末にわざわざ手間のかかるコトを提案するかというと、美容室ビジネス […]
あっという間に12月も半ばになり、年末らしくバタバタしてくる頃ですね。 世間一般的で年末といえば大掃除をします。 しかし、美容室においては大掃除とは比較にならないくらい重要なコトがあります。 僕がオススメしているのは、、、 お客様へ手書きのDMを書くことです。 なぜ、この忙しい年末にわざわざ手間のかかるコトを提案するかというと、美容室ビジネス […]
今回は今すぐできる顧客対の一つとして、オリジナルハガキDMの作成方法をご紹介します。 現在のコロナの環境下では、美容院に行くのをガマンしているお客様も多くいらっしゃいます。 私の店舗では、キャンセルの電話は少し落ちつきましたが、依然として来店できないお客様も多いです。 これまで来店していたお客様に今後も引き続き来店して頂くには、美容室とお客様の間の信頼関係 […]
美容室は顧客と美容師が組織から離れなければ必ず伸びていくビジネスです。 それには、スタッフがお客様をリピートさせる事ができなければなりません。 美容師として優秀なスタッフであれば、何も言わなくても高いリピート率を維持できますが、優秀なスタッフは組織から離れる確率も高くなります。 そこで必要なのは、技術が優秀なトップスタイリストではないスタッフのリピート率を […]
私は美容室経営を始めて2年半になります。 今でこそスタッフも雇用して利益も出る様になりましたが、オープン当初は運転資金がみるみる減り、とてもヒヤヒヤする状況も経験しました。 当初は「売り上げは上がっているのに、通帳残高が減っていくのだろう?」と疑問でした。 今から思えばそれも当然の事であり、正しい数字の見方ができていなかったのが原因ですが、経 […]
「こんにちは。本日担当の〇〇と申します。よろしくお願いいたします。」 「今日はカットとカラーですね。カットはどの様にいたしますか?」 「カラーの色味はどうなさいますか?」 「かしこまりました。では準備をしますね。」 これは、美容室でのカウンセリングでよくあるシーンです。 一見問題なさそうですが、美容室でリピート率90%台を維持していくには一つ大きな間違いが […]
顧客のほとんどが次回の予約をしてくれたら、売り上げや利益がどんなに安定するだろうと考えたことはありませんか? そして、スタッフに口うるさく言わなくても次回の予約を取ってくれたらどんなに楽だろうと思ったことはないでしょうか? 今やスタンダードになりつつある「次回予約制」ですが、まだまだ取り組まれていないサロンも多くある印象です。 「取り組んでい […]
今まで美容師をやってきて、このような経験はありませんか? ・「また来ますねー」と、喜んで帰ったはずのお客様が来ない ・いつも通ってくださっていたお客様が理由もわからず来なくなっていた ・新規のご来店から2回目には繋がったものの、3回目の来店がない ・来なくなってしまった理由として前回の技術的な不備を考えてしまう これらは、私も実際に感じてきた事です。 &n […]