2020年2月

トップスタイリストでなくてもリピート率が上がる方法

美容室は顧客と美容師が組織から離れなければ必ず伸びていくビジネスです。   それには、スタッフがお客様をリピートさせる事ができなければなりません。   美容師として優秀なスタッフであれば、何も言わなくても高いリピート率を維持できますが、優秀なスタッフは組織から離れる確率も高くなります。   そこで必要なのは、技術が優秀なトップスタイリストではないスタッフのリピート率を […]

取り組んで良かった、自信を持って前に進める魔法のツールとは

  • 2020.02.19

こんにちは。坂本です。   2020年になってからもう1ヶ月半もたってしまいましたが、私のサロンでは今回の年末年始に9連休を取りました。   スタッフは家族とゆっくり過ごせた様子なので良かったのではないかと思います。     強みと事実の違い     さて、「あなたのサロンの強みはなんですか?」   このように聞かれた時に、いく […]

割引集客についての考え方〜メルマガ追記〜

こんにちは。坂本です。   ここ最近、SNSなどでも”脱クーポンサイト”を提唱しているオーナーさんが増えているように感じます。   かくいう私自身も、クーポンサイトメインの集客から自社ホームページ集客に移行してきた経緯があります。   これまで、クーポンサイト経由のお客様は客単価やリピート率が下がる傾向が強かった事から 高単価サロンを運営するに […]

今すぐできる単価アップ法〜メニューの見せ方〜

こんにちは、坂本です。 利益の残りやすい経営をしていく上で、まず取り組むべきは客単価アップです。 今回は、今すぐできる客単価アップの方法をお伝えします。   それは 売りたい順番でメニューを並べる というものです。   客単価は大きく分けて   ・新規客の単価 ・既存客の単価   この2つに分けられます。   この2つのうち、すぐに客単価を上げやす […]

美容室オープンから3年で3回のメニュー改正を行なった理由とその結果

私が美容室をオープンしたのは2017年の3月でした。   オープン当初は、集客とリピートに対して意識はあったものの、客単価に関してはそこまで重要視していませんでした。   来店したお客様をリピートして、予約表を埋めていく事を大きな目標としていました。   その当時は客単価8,000円でしたが、オープニングということもあり、4ヶ月目には予約が溢れる状態になりました。 & […]

新しい美容室を探しているお客様の3つの心理と、美容室側が取るべき対策

私の店舗のスタッフは、スタイリストでの採用になっていますが、顧客のいる状態で加入したスタッフはいません。   しかし、スタッフが以前働いていた別のお店のお客様がスタッフ指名で来店することがあります。   スタッフに聞いてみると、指名で担当していたお客様ではなく、パートでヘルプに入っていた別のスタイリストのお客様だそうです。   今回は、そのお客様の心理を分解し、お客様 […]